Capacitación para mejorar la atención
La Municipalidad de Corrientes puso en marcha un ciclo de capacitaciones destinado a agentes administrativos de las delegaciones municipales, con el objetivo de optimizar la atención a los vecinos.
La iniciativa se enmarca en la gestión del intendente Claudio Polich y busca fortalecer el uso del Sistema de Atención Ciudadana, una herramienta clave para la recepción y seguimiento de reclamos.
Formación en territorio
Las jornadas se desarrollan en el Centro de Formación Profesional del barrio Dr. Nicolini, con la coordinación del Instituto de Formación y Capacitación de la Administración Municipal y la Oficina de Empleo.
Organizadas por la Secretaría General de la Gobernación, las capacitaciones:
- Se realizan en formato taller
- Están divididas en grupos
- Incluyen agentes de múltiples delegaciones
- Continuarán en las próximas semanas
Más canales y mejor respuesta
El director de Atención y Cercanía Ciudadana, Eduardo Hidalgo, explicó que el objetivo es acercar la tecnología a los barrios:
“Queremos que cualquier vecino pueda hacer su reclamo, seguirlo y conocer su estado desde la delegación”.
Si bien el municipio cuenta con herramientas digitales como:
- 📞 Línea 147
- 🤖 Munibot
- 📱 Aplicación municipal
muchos vecinos continúan optando por la atención presencial, lo que refuerza la importancia de capacitar al personal en territorio.
Datos para mejores decisiones
Uno de los puntos clave del sistema SAC es la posibilidad de recopilar información sobre las demandas ciudadanas.
Esto permitirá:
- Identificar zonas con mayores reclamos
- Planificar soluciones más eficientes
- Optimizar recursos municipales
- Mejorar la calidad del servicio
Atención más ágil y cercana
Las capacitaciones incluyen instancias prácticas a cargo del equipo del sistema SAC, perteneciente al servicio 147, con el objetivo de garantizar una correcta implementación.
De esta manera, la Municipalidad apunta a consolidar una atención:
- Más rápida ⚡
- Más eficiente ✅
- Más cercana 🤝
