La Municipalidad de Corrientes puso en marcha un programa integral de capacitación destinado al personal de la Guardia Urbana, con el objetivo de fortalecer sus herramientas teóricas y operativas para mejorar la atención y la respuesta ante los requerimientos de los vecinos.
La primera jornada se desarrolló en el salón de la Sociedad Española y contó con la participación de 40 agentes. El ciclo está a cargo del Instituto de Formación y Capacitación Municipal (IFCAM), dependiente de la Secretaría General del Municipio, en coordinación con la Secretaría de Movilidad Urbana y Seguridad Ciudadana.
Formación para mejorar la respuesta en la calle
El primer encuentro estuvo enfocado en el marco regulatorio que rige las funciones de la Guardia Urbana, los deberes vinculados al ejercicio de la función pública y la ética institucional aplicada a las tareas cotidianas.
El capacitador del IFCAM, Horacio González Báez, explicó que durante la jornada se trabajó sobre “la normativa atinente a la Guardia Urbana, el servicio de playas, y otras normas relativas a la función que desempeñan”.
La capacitación busca, además, unificar criterios de actuación entre los agentes y brindarles herramientas que les permitan desenvolverse de manera adecuada ante distintas situaciones en el espacio público.
“Las herramientas les van a permitir desenvolverse en la vía pública y darle la información necesaria a los vecinos, de manera que el ciudadano pueda encontrar respuesta en un agente de Guardia Urbana”, sostuvo González Báez.
Aula virtual y evaluación
Como parte del programa, los agentes tendrán acceso al aula virtual del IFCAM, donde podrán consultar los distintos módulos teóricos y reforzar los contenidos abordados durante las jornadas presenciales.
Al finalizar el ciclo se realizará una evaluación formal para medir los conocimientos adquiridos y detectar aquellos aspectos que requieran un mayor nivel de profundización.
La metodología combina así instancias teóricas y herramientas prácticas orientadas a mejorar el desempeño de los agentes en sus tareas de prevención, ordenamiento y atención al ciudadano.
El cronograma de capacitación
El programa continuará durante las próximas semanas con nuevos módulos a cargo de diferentes áreas operativas de la Municipalidad.
La próxima jornada estará dedicada al manejo de sistemas de radiofrecuencia, con capacitación a cargo del equipo del cuerpo de radio.
Posteriormente, el miércoles 26 de agosto se abordarán contenidos relacionados con habilidades blandas y resolución de conflictos, con herramientas destinadas a mejorar la comunicación y el abordaje de situaciones que puedan presentarse en la vía pública.
Finalmente, el 2 de septiembre, el equipo de la Secretaría de Turismo y Deportes dictará el módulo de sensibilización e información turística.
De esta manera, la Municipalidad busca completar una formación integral para los agentes de la Guardia Urbana, incorporando conocimientos normativos, operativos, comunicacionales y turísticos que contribuyan a mejorar su desempeño y la calidad de la atención que reciben los vecinos.
